Telereclamo

Hace rato que no escribo, y esta vez no va a ser por un viaje, es para contar una anécdota que me pasó hoy (si no es ahora no la escribo más).
Para quienes no la conocen, telepizza es una cadena de pizza para llevar de España (con locales también, pero el grueso es por teléfono -por eso lo de 'tele'-pizza :P).Yo tengo en el mismo edificio donde vivo (la dirección es exactamente la misma), un pequeño local de esta cadena, y alguna vez estando en grupo pedi pizza, y alguna vez estando sólo en casa pedí lo que llaman 'enrollados' (como un wrap de jamon y queso, o 'hawaiano' -con ananá/piña - o 'vegetal' -que jamás me atrevería a pedir :P-), y alguna cerdada frita con salsa ('delicias de pollo' con salsa de miel y mostaza, alitas de pollo barbacoa).
Por cierto, nada que ver con una buena muzza en cualquier pizzería de Baires!!!
Esta semana Telepizza cumplió 20 años y a los comerciales se les ocurrieron dos promociones para festejarlo:
1- El lunes 20/4, pizzas individuales a 1 euro. La promo fue un éxito, en los horairios pico, los locales estuvieron abarrotados de gente haciendo filas enormes para comer una pizza chica y de un sólo ingrediente (la crisis, vio)...
2- Del 21 al 29 de abril: 2 x 1 a domicilio en pizzas toda la semana (siempre hay 2x1 yendo a buscar la pizza -mediana o grande- al local), y 2x1 en 'Todo' yendo al local...

Bueno, hoy martes, llegaba a casa tarde (23hs aprox) del laburo y con pocas ganas de cocinar, asi que me planteé pasar por el Telepi de abajo y llevarme algo a casa. Llegué al local, adornado con sus calcomanías de la promoción y sus folletos de la misma...

Pregunto por el alcance de la promoción (el 'todo' era sospechoso), y quien me atendió me dijo que era sólo en pizzas -medianas o grandes-. No caí en la cuenta en ese momento de que en ese caso no había promoción especial, sino que es la habitual, pero aparte de eso no iba a comer tanto, así que pasé a mi habitual opción de soltero, un enrollado yorkeso y una pechuguitas de pollo rebozadas con salsa barbacoa.

Subí a casa a esperar los 15 minutos y al volver, mientras esperaba, me puse a leer el folleto que aclaraba las excepciones del 'todo': "2x1 válido en todo salvo en combo de complementos y ensalada. 2x1 en todo válido sólo en local y recoger, 2x1 en pizzas medianas y/o familiares a partir de 3 ingredientes. Promoción válida del 21 al 29 de abril de 2009. Promoción válida sólo en los establecimientos adheridos de Madrid".

Cabe destacar que 'combo de complementos' en un item del menu que mezcla algunas papas y fritangas de pollo. Las pechuguitas que yo había pedido eran un 'complemento', aunque no venía en combo. El enrollado no era ni 'combo de complementos' ni 'complemento' ni 'ensalada', por lo que volví a consultar a la chica por qué no aplicaba la promo. La verdad no me interesaba mucho, ya había pagado, y con lo que había pedido para comer me alcanzaba, y si me hubiera aplicado, dificilmente hubiese pedido dos Yorkesos o dos de pechuguitas, prefería variar un poco el menú, pero quería aunque sea escuchar una respuesta coherente y no sentirme tan estúpido.
La chica me miró con cara de 'no sé' mientras miraba a quien luego sería presentada como encargada del local, quien estaba hablando por teléfono explicándole a un cliente de envío a domicilio, por qué el pedido no había llegado. Se acercó a su jefa y la respuesta fue tajante: 'no vale la promoción'. Ante mi insistencia, la cajera sólo atinaba a mirarme con cara de 'no lo sé, no lo decido yo'...

Ligeramente indignado, y un poco cabrón tal vez pedí una 'hoja de reclamación'. En todos los locales de Madrid siempre se ve un cartel que dice 'En este local existen hojas de reclamaciones oficiales'. Miró nuevamente a su jefa, fue y le dijo, y ésta luego de cortar el teléfono se fue al fondo del negocio (imaginé que o volvería ella con la hoja, o vendría a hablar conmigo, pero no), y volvió otra empleada (una bonita niña rubia, por cierto, pero no iba a dejar que eso me distrajera) que me dio la hoja de reclamaciones. Mi comida se enfriaba, y estando al lado, le dije que luego de comer le bajaba la hoja completa y firmada, pero me dijo que no me podía ir con la hoja. Le dije si podía volver después a llenarla, y me dijo que en ese caso tendría que hacer otro pedido. Creo que fue esta respuesta lo que me incitó realmente a llenar la hoja, si hubiese subido a casa tal vez se me pasaba y ni lo llenaba.

Llené la hoja (incluso alguna parte que tendrían que haber llenado los del local), y al terminar le pregunto, sin saber realmente como era la cosa, si alguien de ellos tenía que firmar (resulta que no), y me miró con cara que me acusaba de desubicado y me dijo que ni ella ni nadie de ahí me iba a firmar nada. Cada segundo mi fastidio iba creciendo, así que sólo me quedaba preguntarle qué copia se quedaban ellos (había un original y dos copias con papel carbónico), y me dijo que no sabía. Usando todo mi ingenio, leí en la primera página que el reclamante ('yo') debía hacer llegar el original (blanco) a la autoridad competente, dejarle la 1ra copia (rosa) al negocio y la última copia (verde) conservarla. Deseándole la mejor de las noches me fui a casa con la comida entibieciéndose (que palabra!).

Una vez en casa, no pude contenerme y antes siquiera de probar bocado, llamé al número de telepizza (es una cadena grande, que tiene que conservar una imagen, asi que suponía que iba a tener una atención razonable, sólo quería una explicación sensata de la no aplicación de la promo). Me cercioré que no me hubieran dirigido al local más cercano al teléfono (en función de la característica) y le conté la situación a la señorita que me había atendido.

La primer explicación (esbozada probablemente en forma automática sin pasar por una sinapsis) es que la promoción no aplicaba en todos los locales y que ella me iba a pasar con el local para que consulte. Le expliqué que en el local ya me habían dicho que no sin mucha explicación (si me hubieran dicho en el lugar esa explicación, me lo tendría que haber comido -no obstante las calcomanías y folletos-), y que esperaba una respuesta de algien de Telepizza casa central.

La segunda explicación entonces (imagino que complementaba la anterior?), es que como era martes, los martes está la promoción 'martes locos', que ofrece pizzas al 50% del valor, y que las promociones no son acumulables. Aunque no estuviera en el folleto, creo que es un principio aceptable la no acumulación de promociones, pero en mi caso, dado que la del 'martes loco' no aplicaba por no haber pedido pizza, no estaba acumulando promociones. Asi que traté de explicarle esto a la chica, con más o menos ironía según el momento, y haciéndole notar que el folleto no decía que la promoción era válida entre el 21 de abril (martes) y el 29 de abril SALVO los martes locos...

Le pedí a ver si había alguien más, alguien de marketing, de atención al cliente o lo que fuera, pero que supiera realmente como iba la promoción, pero me dijo que no, pero que dejaba mi consulta anotada.

En fin, evidentemente andaba con ganas de pelear un rato, pero realmente es enfermante 1: promociones/productos engañosos. 2: gente 'a cargo' que se borra, 3: explicaciones totalmente sin sentido común

En fin, para variar se me hizo un poco largo el relato, pero no quería dejar de contarlo. No dejen de hacer valer su opinión en estos temas (siempre dentro de un marco de respeto total), finalmente le hace bien al resto también.

Semana Santa

Volvemos a las andanzas blogueriles. Al mejor estilo Rayu, les muestro un mapa del próximo recorrido:

Eze, Nano, Sil y yo partimos mañana domingo 5 en un coche alquilado. El plan, autoría de Nano y Eze es el siguiente:
Domingo: Por la mañana salimos desde Madrid rumbo a Granada
Lunes: Granada
Martes: Por la mañana arrancamos rumbo a Tarifa
Miercoles: Rumbo a Cádiz
Jueves: Temprano a Sevilla
Viernes: Sevilla
Sábado: Temprano rumbo a Córdoba y Madrid

Realmente un plan tremendo! No tenemos alojamiento de momento, así que el plan podrá sufrir cambios. La idea aparte es parar en las ciudades que se nos dé la gana durante los recorridos.

Bueno, eso es todo, a ver si a la vuelta escribo como nos fue.

Nieve en Madrid!!!

Vista desde casa!

Con mi nuevo amigo.

Con copitos!

Desde la ofi del cliente

Desde la misma ofi un rato más tarde

La entrada de casa
Fotos de la nevada del viernes 9 de enero en Madrid!

New York, New York!

La idea era retomar los recorridos en autobus temprano, pero una serie de eventos desafortunados (nada grave, sólo lo escribí así para que quede siempático), hizo que el día empezara cerca del mediodía.

Yo igualmente había arrancado por mi cuenta y me había juntado con otro amigo a cuyo casamiento había ido un mes antes, y que estaba con la esposa en un pequeño departamento sobre la avenida 80, para dejarle la computadora del laburo ya que el hostel no me terminaba de convencer para mantener cosas de valor, y después pasamos un rato por un starbucks. Digamos que fui tratando de comer distintos desayunos más o menos típicos.

El recorrido esta vez fue el 'Downtown Loop' que va para la zona financiera, Soho, Barrio Chino, Little Italy, Wall Street y nos bajamos en la mitad en 'South SeaPort', desde donde salía el recorrido a Brooklin que finalmente nunca hicimos.

Ahí nos enterámos que con el mismo ticket de los loops teníamos derecho a un barco que se acerca a la estatua de la libertad y recorre un poco el río (íbamos a pagar unos 20 usd para hacerlo). Elegimos la opción rápida (el 'Shark', un barquito rápido en el que te recomiendan no subirte si tenés algún tema de salud grave, si una mujer está embarazada o si uno no quiere mojarse!!!).

Luego de mojarnos un poco y sacar algunas fotos en el río continuamos el 'downtown loop' pasando por Naciones Unidas, el hotel Waldorf Astoria (habría alguien importante Argentino alojado, ya que la bandera flameaba en una de las calles laterales), y nuevamente el Central Park y la 5ta avenida.

Nuevamente nos separamos porque teníamos reserva en un restaurant (Les Halles Bistro: http://www.leshalles.net/). Por un pequeño malentendido yo fui al local del Downtown, cuando tendría que haber ido al de Park Avenue.

La reserva en el lugar ya la teníamos casi dos semanas antes, porque mi amigo, que es cheff, quería conocer el lugar, cuyo dueño es -al menos para mi amigo :P- conocido por un programa de tele que tiene en travel channel.
Yo tenía ganas de una de las noches ir a un restaurant bueno en NY asi que pedí sin mirar mucho el precio.

Asi que pedí de entrada un foie gras con manzana y nuez (muuy rico por cierto) y un 'confit' de pato, que es una pata de pato a la que le hacen un tratamiento especial y queda super super blanda, se deshace literalmente en la boca.

Y por último nos fuimos caminando desde ahí hasta el Empire State donde subimos inicialmente al piso 86 y luego pagando un extra (que realmente no sé si vale la pena) fuimos al piso 102. Obviamente es lo más alto que estuve en mi vida (en una estructura conectada a la tierra).

La vista es fenomenal, ya eran más de las 12 de la noche por lo que lo que se veia era la nueva york de noche. Dicen que lo mejor es ir un rato antes del atardecer para ver las dos visiones.

I want to be a part of it

A la hora programada llegamos al aeropuerto JFK. Estaba alertado que el proceso de migraciones podía ser engorroso, pero realmente no lo fue tanto (nota al pie, pera los que tienen pasaporte italiano electrónico, no necesitan visa, leer bien en: http://www.usembassy.it/visa/default.asp).

Sí hice una serie de malas elecciones en las filas y cuando llegué a las valijas ya estaban fuera de la cinta. Llamé al transporte que ya había contratado desde unos teléfonos especialmente destinados a eso. Tardo bastante en llegar y encima tuvimos que pasar a buscar gente por otras terminales. Yo tenía alojamiento en la calle número 20 oeste -y la 8va avenida- y una chica que subió iba a la 95 este y la 2da, y como fuimos primero a dejarla a ella, digamos que arranqué el viaje recorriendo la ciudad en esta camioneta. En el momento puteaba un poco porque quería llegar al hostal de una vez, pero me vino bien como introducción a la ciudad.

Me crucé todo Brooklin, pasamos por Queens, llegamos cerca del Bronx, y bajamos por la avenida Lexington, en lo que fue mi primer encuentro con Manhattan. Increiblemente ya desde la avenida 70 parecía una zona céntrica, con muchos negocios y edificios relativamente altos.

Llegue al hostel, que había sido recomendado por unos amigos y como no podía hacer el checkin deje la mayoría del equipaje en unos lockers pagos que había.
Ni mi celular de Argentina ni el de España funcionaban!, por lo que tuve que usar teléfonos públicos y tarjetas pre-pagas (que si no llamás a celulares te salen baratas).

Así fue que me fui caminnado para Times Square, donde estaba el hotel donde paraba con su novia mi amigo Juan Pablo, a quien no veía hacía un año! Esto era todavía más Nueva York (mejor para el que le gusta, y peor para el que no!), gente de todo origen en su mundo, con sus vasitos de starbucks y similares. Pasé por el Madison Square Garden, y por MTV donde estaría algún grupo famoso porque estaba lleno de niñas histéricas (al ppio pensé que gritaban por mi, pero no...). Creo que eran 'los Jonas', cuya existencia conocí en la revistita del avión.

Me di un baño en la cómoda habitación del hotel donde paraba mi amigo (muy groso hotel por cierto, 49 pisos tiene!). Ahí mismo compramos por 50 dólares un pack que incluía 4 recorridos en los autobuses rojos de dos pisos estilo londinense para hacer en 48hs.

Arrancamos entonces con el recorrido 'Uptown Loop', hacia el norte de la Isla, que rodea el central park pasando por las torres Time Warner, el edificio Dakota (donde vivía y fue asesinado John Lennon), Harlem, el Metropolitan Museum, y nos bajamos en la 5ta avenida justo donde empiezan los negocios, y donde está el muy lujoso hotel Plaza (ahora ya no es un hotel).

Enfrente estaba el apple store, y la juguetería FAO Schwartz (que ganas de haber ido a esa juguetería hace 15 años!!!). Jugamos un rato en el piano sintiendonos Tom Hanks y Homero, hasta que tuvimos que dejar el lugar a los niños que esperaban en la fila. Recorrimos algunos negocios (sin comprar nada obvio, que eran carísimos!), y nos separamos cada uno para su hotel, para encontrarnos luego y hacer otro de los recorridos que es el 'Night Loop', que recorre más el sur de la ciudad, cruzando a Brooklin por el Manhattan Bridge (el de Brooklin no puede hacerse en vehículos pesados), donde se tenían unas vistas geniales de la ciudad. Todos los tours tenían un guía, y los había más o menos divertidos. En los recorridos diurnos uno puede bajarse y subirse en otro sin problemas.

Por último bajamos en Times Square donde cenamos en Hard Rock Cafe y tasa tasa!
Por cierto, cuando pagas con tarjeta, te devuelven para que firmes, y agregues a mano al monto de la cena, el importe de la propina. Dicen que si te vas sin dejar te persiguen hasta la salida y todo!

Nota de color (amarillo). Los taxis son gigantes, hay hasta camionetitas para 6 personas, tienen una pantallita que te pasa noticias o te muestra donde estás!!!

I'm leaving today

Hacía más de dos meses que había reservado el vuelo y, para que negarlo, la ansiedad iba lentamente en aumento. La misma descripción que hacía de mi sensación con Londres: "[...]Londres nunca perdió para mi su halo de magia[...]". Ese mismo halo cubría también para mi a Nueva York.

Mi pobre Angelito 2, y esa entrada por el puente de Brooklin, el hotel Plaza y el central park. Luego Tom Hanks en "Quisiera ser grande" y su baile sobre el piano de FAO Scwhartz. King Kong y nuevamente Tom Hanks en 'Sleepless in Seattle', y series como Friends, Seinfeld, la niñera, mostraban jirones de la ciudad.

Advertido de las nuevas medidas de seguridad, fui al aeropuerto con mucho tiempo por delante (muuuuuuuuuuuuucho tiempo), y con todas las respuestas a las preguntas aprendidas (yo me hice sólo el equipaje -estoy grandecito-, nadie me dio nada cerrado para nadie, y todas esas cosas). Me quedé leyendo y me tomé un agua y una medialuna con jamón y queso a precio internacional (19 pesos!)

Aunque tenía la expectativa de algún upgrade (la semana anterior el vuelo entre Madrid y Buenos Aires había viajado con una amiga -Mariu- en Business, y es dificil volver atrás :P).

Mi previsión y precaución fue legitimada luego de que una fuerte tormenta hiciera llegar tarde a la tripulación de American y el vuelo se retrasó unos minutos (sisí, parece peor, porque encima que me adelanté el vuelo salió tarde, pero realmente si yo también hubiese tenido problemas para llegar, no tenia forma de saber esto y la hubiese pasado mal).

Finalmente el capitán le metió pata porque llegamos a la hora programada, sólo con el contratiempo de haber sido alcanzados por un rayo (que según el piloto no tuvo consecuencias, y de hecho es algo 'normal' que pase), y después la comida era asquerosamente picante..

Al principio me costó dormir un poco, pero finalmente tuve un sprint final de 4/5 hs que me permitieron llegar relativamente descansado...

Start Spreading The News...

Luego de más de un año de viajes por Europa, esta vez le tocó el turno al país del norte, Estados Unidos, y en particular, su ciudad más cosmopolita, la Gran Manzana, Nueva York.

Nueva York es una ciudad bastante conocida por todos, por las películas, por las series, y las noticias.

De qué sabemos que está lleno NY?
Rascacielos, taxis amarillos, calles numeradas y cuadriculadas, gente con vasos con antena, los musicales de Broadway, los negocios de la 5ta Avenida, turistas...

De qué está lleno y no es tan sabido (al menos yo no lo sabía)?
Refacciones por todos lados, estaciones del subte, Starbucks, McDonald's y Dunkin' Donuts, BlackBerries, muchos puestos en la calle, carteles en español, mucha cordialidad ('hi, how are you?', 'please', 'sorry, 'excuse me', 'have a nice day', 'thank you', por todos lados!)...

Que cosas concretas se pueden ver?
Empire State, la Estatua de la Libertad, el Puente de Brooklin, Times Square, el Central Park, el Rockefeller Center, el Madison Sqare Garden, el World Trade Center, el Metropolitan Museum, el museo de arte moderno, el Guggenheim, el museo de historia natural, Harlem, Brooklin, Queens, Staten Island, el barrio Chino, Little Italy, el Soho, Chelsea, Park Avenue, la jugueteria FAO (la del pianito de 'Quisiera ser grande'), el hotel Plaza (donde se hospeda Macaulay Culkin en 'Mi pobre angelito 2')...

En fin, mil cosas para sólo 6 días en la ciudad que nunca duerme!!!
Voy a hacer varios posts (espero cortos) para contar las distintas cosas que fui haciendo.
It's up to you,
New York, New York!